Responsable Applicatif

83603
Voiron, Rhône
Permanent/Direct Hire
2 days ago

Job Title: Responsable Applicatif

Location: Voiron, Rhone (Hybrid)
    
Estimated Duration: Fulltime

Description du poste

Dans le cadre de sa croissance, une entreprise du secteur retail recherche un(e) Responsable Process Métier Retail. Vous serez l’expert des solutions utilisées en magasin et assurerez leur bonne interaction avec les autres domaines de l’entreprise.

Rattaché(e) au Responsable du Pôle Applicatif, vous intégrerez une équipe dynamique au sein du pôle informatique, et plus précisément l’équipe Solutions & Métiers.

Vous accompagnerez l’évolution des plateformes technologiques liées à l’activité des points de vente : ventes, relation client, gestion du chiffre d’affaires et des stocks, ainsi que le suivi des magasins affiliés.

Missions principales

  • Conduire ou participer à des projets de transformation des systèmes et d’évolutions fonctionnelles dans le périmètre retail.

  • Recueillir et analyser les besoins métiers, rédiger les spécifications fonctionnelles et/ou techniques.

  • Accompagner les équipes métiers dans les phases de cadrage et de conception fonctionnelle.

  • Contribuer au choix des solutions et mesurer leur impact sur les processus en magasin.

  • Organiser ou participer aux comités de suivi et de pilotage.

  • Rédiger les plans de test, réaliser les recettes fonctionnelles.

  • Organiser les déploiements et former les utilisateurs.

  • Documenter les processus métiers et assurer la rédaction des supports associés.

  • Assurer un support utilisateur sur votre périmètre et suivre les tickets associés.

  • Collaborer avec les équipes métiers, techniques et les prestataires, notamment lors d’ouvertures ou d’évolutions de magasins.

  • Accompagner les membres de l’équipe support sur votre domaine fonctionnel.

  • Piloter et faire évoluer la chaîne applicative, depuis le magasin jusqu’à l’ERP.

Un parcours d’intégration et de formation est prévu dès votre arrivée.

Profil recherché

Issu(e) d’une formation en informatique, vous disposez idéalement d’une expérience confirmée sur un poste similaire, dans le secteur du retail.

Compétences et qualités attendues :

  • Expérience IT significative dans un environnement retail.

  • Maîtrise d’une solution de point de vente (POS).

  • Excellente capacité d’écoute et d’analyse, pour traduire les besoins métiers en exigences techniques.

  • Autonomie, rigueur, réactivité et adaptabilité.

  • Sens du travail en équipe et de la communication.

  • Capacité à prioriser selon les enjeux et à gérer plusieurs sujets en parallèle.

  • Engagement, dynamisme et sens du service.

La connaissance des solutions CEGID Retail (Winstore/UR) et/ou Microsoft Dynamics 365 (D365) constitue un réel atout.

 

 

Job Description

As part of its growth, a company in the retail sector is looking for a Retail Business Process Manager. You will be the expert for the solutions used in stores and ensure their smooth integration with other areas of the company.

Reporting to the Head of the Applications Department, you will join a dynamic team within the IT division, specifically in the Solutions & Business Team.

You will support the evolution of the technological platforms related to point-of-sale activities: sales, customer relations, revenue and stock management, and oversight of affiliated stores.

Main Responsibilities

  • Lead or participate in system transformation projects and functional evolutions within the retail scope.

  • Gather and analyze business needs; draft functional and/or technical specifications.

  • Support business teams during the scoping and functional design phases.

  • Contribute to solution selection and assess their impact on store processes.

  • Organize or participate in steering and follow-up committees.

  • Write test plans and perform functional testing.

  • Organize deployments and train users.

  • Document business processes and prepare associated materials.

  • Provide user support within your scope and manage related tickets.

  • Collaborate with business teams, technical teams, and service providers, especially during store openings or updates.

  • Support members of the support team in your functional domain.

  • Oversee and improve the application chain, from the store to the ERP.

  • A training and onboarding program is planned for your arrival.

Profile Sought

You have a background in IT and ideally bring proven experience in a similar role within the retail sector.

Skills and Qualities Required:

  • Significant IT experience in a retail environment.

  • Proficiency with a Point of Sale (POS) solution.

  • Strong listening and analytical skills to translate business needs into technical requirements.

  • Autonomy, rigor, responsiveness, and adaptability.

  • Strong teamwork and communication skills.

  • Ability to prioritize based on business stakes and manage multiple topics in parallel.

  • Commitment, energy, and a service-oriented mindset.

  • Knowledge of CEGID Retail solutions (Winstore/UR) and/or Microsoft Dynamics 365 (D365) is a definite asset.