Ingénieur des opérations réseaux/ Network engineer

Job Title: Ingénieur des opérations réseaux/ Network engineer

Location: Montreal, Quebec (Hybrid)

Estimated Duration: Fulltime

Ingénieur des opérations réseau

Le poste d’Ingénieur des opérations réseau senior est un rôle pratique pour gérer, surveiller et soutenir l’infrastructure et les services réseau. Travaillant au sein de l’équipe des opérations réseau, vous fournirez un support pour résoudre les incidents, mettre en œuvre les demandes des clients, réaliser des projets, proposer des améliorations de service et encadrer les membres juniors de l’équipe.

Ce rôle conviendra à une personne ayant une expérience dans un environnement de support de 2ème ou 3ème ligne et ayant une expérience avérée dans le dépannage des problèmes liés au réseau au sein d’une grande organisation. Bien que le candidat doive avoir au minimum une certification CCNP, il est tout aussi important qu’il ait une passion pour le réseautage. Ce poste est responsable de la gestion des activités du centre de données telles que la mise en service et la mise hors service des appareils réseau, et nécessite des déplacements vers le centre de données / les sites en fonction des besoins de l’entreprise.

Votre rôle au sein de l’équipe 

Au sein de l’équipe des infrastructures TI, vous relèverez du responsable des opérations réseau et vous aurez à :
 

• Répondre rapidement et efficacement aux problèmes, incidents et pannes du réseau.
• Résoudre les appels de support d’incidents liés au réseau jusqu’à la 3ème ligne.
• Travailler sur les incidents assignés, les demandes de changement et les tâches de projet.
• Encadrer les membres juniors de l’équipe.
• Évaluer les demandes de changement de réseau.
• Effectuer des tâches de maintenance et de mise à niveau des appareils réseau.
• Utiliser et configurer des outils de surveillance du réseau pour identifier et résoudre les problèmes avant la dégradation du service ou une panne.
• Mettre à jour la documentation technique, les diagrammes réseau, les processus et les procédures selon les besoins.
• Se conformer aux processus opérationnels et aux SOP mis en place.
• Fournir un support d’astreinte le week-end selon le roster d’astreinte.
• Se tenir au courant des développements en matière de réseautage et de surveillance du réseau.
• Identifier les opportunités d’amélioration du service via l’automatisation ou le changement de procédure.
• Soutenir les tâches du centre de données, les incidents, la mise à niveau du firmware pour les commutateurs Nexus et Catalyst.
• Appareils réseau – rack, stack, mise en service et mise hors service.
• Visiter le centre de données pour fournir un support pratique en fonction des besoins de l’entreprise.
• Coordonner avec les FAI pour résoudre les incidents de panne de lien.
• Déplacements occasionnels sur les sites des utilisateurs en fonction des besoins de l’entreprise.
• Pourquoi choisir notre client comme employeur ?

   Parce que nous offrons notamment :
   

• L’opportunité de travailler sur des projets variés et d’envergure autant à l’interne qu’à l’externe, au Canada et dans le monde entier;
• Un milieu de vie stimulant où l’équilibre vie personnelle et vie professionnelle est important;
• L’accès à une offre de formations diversifiées axées sur le développement et les intérêts de chacun;
• Un salaire concurrentiel, des avantages sociaux flexibles, un régime d’actionnariat et un régime de retraite à cotisations déterminées;
• Un environnement de travail axé sur la santé et sécurité
• Le/la Ingénieur des opérations réseau senior recherché(e)
• Diplôme de licence en informatique ou dans un domaine connexe
• Bilinguisme (français et anglais) *
• 8 ans d’expérience pertinente dans le support de l’infrastructure réseau dans une grande organisation.
• Certifications CCNA ou CCNP
• Technologies de commutation Cisco Catalyst et Nexus
• Plates-formes de routage Cisco ASR et ISR
• BGP et OSPF
• Technologies LAN sans fil
• Connaissance des outils de surveillance et de reporting réseau
• Avantage supplémentaire si vous avez une expérience pratique sur les éléments suivants :
   
• Plateforme sans fil Extreme
• Riverbed SteelConnect
• Riverbed Steelhead
• SolarWinds
• Thousand Eyes
• Cisco ISE
• Microsoft NPS

 

Network Operations Engineer

The Senior Network Operations Engineer is a hands-on role responsible for managing, monitoring, and supporting network infrastructure and services. Working within the Network Operations team, you will provide support to resolve incidents, implement customer requests, carry out projects, recommend service improvements, and mentor junior team members.

This role is ideal for someone with experience in a 2nd or 3rd line support environment and proven expertise in troubleshooting network-related issues within a large organization. While the candidate must hold at least a CCNP certification, having a genuine passion for networking is equally important. This position is responsible for data center activities such as commissioning and decommissioning network devices, and requires travel to data centers/sites as needed.

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Your role within the team

As part of the IT Infrastructure team, reporting to the Network Operations Manager, you will:

• Respond quickly and efficiently to network issues, incidents, and outages.

• Handle network-related support tickets up to the 3rd line level.

• Work on assigned incidents, change requests, and project tasks.

• Mentor junior team members.

• Evaluate network change requests.

• Perform maintenance and upgrades on network devices.

• Use and configure network monitoring tools to identify and resolve issues before service degradation or outages occur.

• Update technical documentation, network diagrams, processes, and procedures as required.

• Follow operational processes and established SOPs.

• Provide on-call weekend support according to the rotation schedule.

• Stay current with the latest developments in networking and network monitoring.

• Identify service improvement opportunities through automation or process changes.

• Support data center tasks, incidents, and firmware upgrades for Nexus and Catalyst switches.

• Rack, stack, commission, and decommission network equipment.

• Visit data centers to provide hands-on support as required by business needs.

• Coordinate with ISPs to resolve link outage incidents.

• Travel occasionally to user sites based on business needs.

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Why choose our client as your employer?

Because we offer:

• The opportunity to work on diverse and large-scale projects internally and externally, across Canada and globally

• A stimulating work environment with a strong emphasis on work-life balance

• Access to a wide range of training programs focused on personal development

• Competitive salary, flexible benefits, employee share ownership program, and a defined contribution pension plan

• A work environment focused on health and safety

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The Senior Network Operations Engineer we are looking for

Education & Experience

• Bachelor’s degree in Computer Science or a related field

• Bilingual (French and English)*

• 8 years of relevant experience supporting network infrastructure within a large organization

• CCNA or CCNP certifications

• Experience with Cisco Catalyst and Nexus switching technologies

• Experience with Cisco ASR and ISR routing platforms

• Experience with BGP and OSPF

• Wireless LAN technologies

• Knowledge of network monitoring and reporting tools

Nice-to-have experience:

• Extreme Wireless platform

• Riverbed SteelConnect

• Riverbed SteelHead

• SolarWinds

• ThousandEyes

• Cisco ISE

• Microsoft NPS