As a division of the Global Chief Operating Office (GCOO), the Global Technology Services (GTS) department supports the IT infrastructure services. GTS’ mission is to provide the group’s business divisions with secured infrastructures. This includes, but is not limited to, hosting business applications, offering cloud solutions, and managing connectivity and digital workplace requests, all while contributing to the group’s digital transformation efforts.
The aim of Global Business Service Unit (GBSU) Canada is to deliver day-to-day services to investment and corporate bank units and their clients to accelerate their transformation. GBSU differentiates itself from competitors with the pace of the agile transformation delivered, spreading the technology and data culture, shortening the decision-making process, and adopting a true industrial approach, leveraging on different teams either transversal or aligned to the different sub business units.
What will be your DAY-TO-DAY?
Your day-to-day responsibilities include, but are not limited to the following:
- SAS support and act as Admin when required
- Monitor job statuses and troubleshoot issues on a daily basis
- Provide Level 2 and Level 3 support mainly, in addition to some Level 1 support (10 to 20% of the workload)
- Fulfill change management process and deploy code changes while working with development team
- Provide quality assurance for new enhancements
- Work with schedulers, schedule new jobs and enhance schedules (Autosys or Airflow)
- Perform infrastructure upgrades and patching
- Handle user request management
- Provide monitoring and support during maintenance and infrastructure weekends
- Perform problem analysis on incidents, identify root cause and provide workarounds
- Enhance monitoring and controls on applications and identify opportunities to automate
- Coordinate with teams in Bangalore, Paris, Canada, and the USA
- Manage communication and expectations with business users
- Ensure production environment is stable with minimal impact on business
Must have:
- Ability to read code and develop intermediate-level scripts and programs to support complex applications
- Restart SAS Services Via SAS Management Console, manage the User/Group/Roles profile, manage data libraries
- Via SAS Visual Analytics Admin, manage the Visual Analytics/LASR servers
- Read SAS logs and perform diagnosis, Update SAS licenses
- Ability to work with APIs and write programs to develop or call existing APIs
- Ability to prioritize production issues based on business impact and urgency
- Experience using scripting languages (PowerShell, Batch, Unix, etc.)
- Experience with relational databases
- Ability to handle multiple tasks and prioritize activities over multiple applications.
- Knowledge in financial industry
Nice-to-have:
- Experience troubleshooting applications and looking at source codes in Java/.NET when required
- Experience with cloud
- CI/CD experience
- Interest in programming
- FRM and/or ITIL Certification
LANGUAGE: French and English
Ability to communicate in English, both orally and in writing, is a requirement as the person in this position will need to collaborate regularly with colleagues and partners in the United States.
CONTRACTUEL-Analyste du support applicatif (intermédiaire)
A PROPOS DU POSTE :
La vision du Group Direction Générale des Opérations (GCOO) est de permettre une excellence opérationnelle de premier ordre à travers le Groupe en s’appuyant sur la technologie (Digital, Data et IA) et les talents. Les fonctions du Group COO sont les fondations qui permettront et soutiendront l’efficacité, la différenciation et le développement des activités. Le GCOO s’appuie sur ses 5 fonctions pour répondre aux ambitions stratégiques : Systèmes d’Information, Immobilier, Approvisionnement, Group Data Office et le Département des Services Technologiques Globaux.
L’objectif de Global Business Service Unit (GBSU) Canada est de fournir des services quotidiens aux unités de la banque d’investissement et de la banque d’affaires et à leurs clients afin d’accélérer leur transformation. GBSU se différencie de ses concurrents par le rythme de la transformation agile fournie, en diffusant la culture de la technologie et des données, en raccourcissant le processus de prise de décision, et en adoptant une véritable approche industrielle, en s’appuyant sur différentes équipes soit transversales, soit alignées sur les différentes sous-unités d’affaires.
QUELLES SERONT VOS TÂCHES QUOTIDIENNES ?
Vos responsabilités quotidiennes incluent, mais ne sont pas limitées à ce qui suit :
Soutien du SAS et rôle d’administrateur le cas échéant
Contrôler l’état des tâches et résoudre les problèmes au quotidien
Fournir un support de niveau 2 et 3 principalement, en plus d’un certain support de niveau 1 (10 à 20% de la charge de travail)
Remplir le processus de gestion des changements et déployer les changements de code en travaillant avec l’équipe de développement
Fournir une assurance qualité pour les nouvelles améliorations
Travailler avec des planificateurs, programmer de nouveaux travaux et améliorer les plannings (Autosys ou Airflow)
Effectuer les mises à jour et les correctifs de l’infrastructure.
Gérer les demandes des utilisateurs
Assurer la surveillance et l’assistance pendant les week-ends de maintenance et d’infrastructure
Effectuer l’analyse des problèmes sur les incidents, identifier la cause première et fournir des solutions de contournement
Améliorer la surveillance et les contrôles des applications et identifier les opportunités d’automatisation
Assurer la coordination avec les équipes de Bangalore, Paris, du Canada et des États-Unis
Gérer la communication et les attentes des utilisateurs professionnels
S’assurer que l’environnement de production est stable et que l’impact sur l’activité est minimal
COMPÉTENCES ET QUALIFICATIONS :
Compétences requises :
Capacité à lire du code et à développer des scripts et des programmes de niveau intermédiaire pour soutenir des applications complexes
Redémarrer les services SAS via la console de gestion SAS, gérer le profil des utilisateurs/groupes/rôles, gérer les bibliothèques de données
Gestion des bibliothèques de données
Via SAS Visual Analytics Admin, gérer les serveurs Visual Analytics/LASR.
Lire les journaux SAS et effectuer des diagnostics, mettre à jour les licences SAS
Capacité à travailler avec des API et à écrire des programmes pour développer ou appeler des API existantes
Capacité à hiérarchiser les problèmes de production en fonction de l’impact commercial et de l’urgence
Expérience de l’utilisation de langages de script (PowerShell, Batch, Unix, etc.)
Expérience des bases de données relationnelles.
Capacité à gérer des tâches multiples et à hiérarchiser les activités sur plusieurs applications
Connaissance du secteur financier
Atout supplémentaire :
Expérience du dépannage d’applications et de l’examen des codes sources en Java/.NET, le cas échéant
Expérience de l’informatique en nuage
Expérience CI/CD
Intérêt pour la programmation
Certification FRM et/ou ITIL
Compétences linguistiques: Français et anglais
L’habilité de communiquer en anglais, tant à l’oral que par écrit, est une exigence puisque la personne occupant ce poste devra collaborer régulièrement avec des collègues et des partenaires situés aux États-Unis.
L'échelle salariale que l'employeur s'attendrait raisonnablement à payer pour ce poste se situe entre CA$30.00 et CA$50.00 .
Les candidatures seront acceptées sur une base continue.
Notre offre d’avantages sociaux volontaires comprend des prestations médicales, dentaires, visuelles et de retraite.
Tundra Technical Solutions tient à vous remercier pour l’intérêt que vous avez démontré envers cette opportunité. Toutefois, seuls les candidats possédant les compétences requises seront contactés.
Tundra Technical Solutions est un employeur offrant l’Égalité des Chances et l’Action Positive. Nous accueillons et encourageons la diversité sur notre lieu de travail.
Ce poste ne vous intéresse pas, mais connaissez quelqu’un qui pourrait l’être? Consultez notre Programme de récompense de Parrainage, les parrainages sont un grand secret derrière notre succès. Comme toujours, nous sommes à la recherche de personnes formidables. Et nous savons que vous connaissez des gens formidables!
Tundra Technical Solutions est l’un des principaux fournisseurs de services de recrutement et de conseil en technologies de l’information et en ingénierie en Amérique du Nord. Notre succès et celui de nos clients reposent sur une base d’excellence du service. Plutôt que d’essayer continuellement de vendre à de nouveaux clients et entreprises et de simplement remplir des bases de données de candidats, nous nous concentrons sur le développement de relation plus solides et d’une connaissance plus approfondie des défis et des opportunités de nos clients existants.
Oreilles ouvertes. Esprits ouverts. Futurs ouverts.