Conseiller stratégie numérique

Définition du mandat

À titre de conseiller stratégie numérique, sous la supervision de la Direction principale des stratégies numériques, vous serez
responsable de définir la stratégie et les chantiers prioritaires de la transformation numérique de Beneva.

À titre d’expert en stratégie numérique et en collaboration avec une équipe multidisciplinaire (expérience client, données et analytique, secteurs opérationnels, technologie de l’information, marketing, optimisation des processus, etc.) vous dirigez les travaux de vigie, de vision, d’établissement des feuilles de routes ainsi que les objectifs et investissements reliés. Vous pilotez également  l’élaboration des concepts-produits des cibles de l’expérience ainsi que le design des solutions numériques Web et Mobiles.

Vous êtes aussi le premier responsable de l’orientation des carnets de livraison pour un secteur-métier pour le numérique.

Comme leader vous établissez la vision sectorielle moyen terme et ralliez les partie-prenantes exécutives et leurs contributeurs-clés
dans l’atteinte des cibles de la planification stratégique.

Talents et qualifications 
À ce titre vous dirigez la stratégie d’expérience client numérique pour les parcours et épisodes d’interactions liés aux produits et services d’assurance et financiers en participant à la planification stratégique et en orchestrant les travaux de dossiers d’affaires :

• séquencement des chantiers,
• orientations et design des futurs environnements,
• évaluation des coûts et béné?ces ainsi que des impacts sur les objectifs sectoriels de couverture numérique et de migration de canal, de TNR, de BI et de volumes d’affaires.

Ce faisant vous exercez un leadership crédible sur le choix des cibles et l’innovation requise auprès des partenaires internes et externes impliqués dans leur achèvement et vous dictez les orientations et priorités d’une équipe de design et de réalisation d’au-delà de 50 personnes et vous les arrimez et justifiez aux instances exécutives de l’organisation et les parties prenantes (plus de 40 gestionnaires et experts) Vous assumez un leadership sur une portée élargie en dirigeant, orchestrant et assumant les responsabilités suivantes suivantes :
-In?uencer les décideurs (VPE, VPs et Directeurs principaux) dans les divers comités de gestion ou directeur, et ce, tant au numérique que dans les secteurs métiers, sur les orientations à suivre ou les décisions à prendre concernant nos stratégies d’évolution de l’expérience client Web et Mobile
-S’appuyer sur les données clients et collaborer avec la performance numérique a?n de trouver et promouvoir des solutions novatrices.
-Exposer et obtenir l’adhésion des VPE et VP sur les concepts-produits, la vision et ses cibles, l’argumentaire stratégique, la feuille de route de réalisation et les prochains carnets afin d’aligner proactivement et en cohérence les Vice présidences TI, métiers, stratégie et bureau de projet
-Interpréter les enjeux d’a?aires internes et externes du secteur métier et de Beneva par une vigie constante et élargie, a?n d’en extraire les impératifs stratégiques, les risques et opportunités et pour les socialiser efficacement auprès des parties prenantes et des hauts dirigeants
-Diriger, en tant que propriétaire de produits numériques les étapes bout en bout de vigie, vision, prototypage, dossiers d’a?aires, feuilles de route, budgétisation, orientation de design, préparation des carnets de livraison et mécanismes de rétroaction pour l’optimisation des services. Ces étapes requièrent beaucoup d’experts et de membres de la haute direction à rallier et impliquer tant pour les travaux que pour les approbations, et ce selon des exigences budgétaires et de calendrier
-S’assurer de l’alignement des stratégies inhérentes au numérique : gestion des interactions client, gestion de la donnée et gestion de la prestation de service automatisée;
-Organiser des ateliers avec des parties prenantes internes et externes pour alimenter les activités de stratégie, de design, de découpage des carnets, des critères d’acceptation et de préparation de la réalisation
-Accompagner par votre expertise aux ressources faisant parties de vos équipes a?n de les amener à se développer pour maîtriser leur apport aux travaux de design et de réalisation : ex; PO, analystes, experts-métiers, architectes, UX-UI, chefs de produits de fournisseurs, etc.

-Accompagner et appuyer les di?érentes expertises au sein des équipes stratégiques des secteurs a?n de relever les dé?s de design et d’arrimages
-Accompagner les secteurs d’a?aires dans l’élaboration des besoins d’a?aires propres au numérique

Profil recherché
-Détenir un baccalauréat en marketing, en administration, en informatique ou toute autre 
discipline pertinente;
-Détenir un diplôme de 2e cycle dans une discipline pertinente, un atout; finances, numériques, 
ingénierie de produits, le Cx, etc.
-Posséder un minimum de dix (10) années d’expérience en design d’expérience et stratégie 
numérique; B2C et ou B2B
-Très bonne maîtrise des concepts du Web et du mobile : architecture Web, gestion des canaux intégrés, design d’expérience, accessibilité,
-Compréhension des enjeux techniques et stratégiques liés aux projets Web et mobiles;
-Anglais de niveau avancé
-Connaissance de l’outil Jira et la gestion de backlogs dans celui-ci (un atout)
-Apprécier les di?érences, Apprendre avec agilité, Être orienté client, Être orienté vers 
l’action et les résultats

Accompagner et appuyer les di?érentes expertises au sein des équipes stratégiques des secteurs a?n de relever les dé?s de design et d’arrimages
-Accompagner les secteurs d’a?aires dans l’élaboration des besoins d’a?aires propres au numérique
Profil recherché
-Détenir un baccalauréat en marketing, en administration, en informatique ou toute autre discipline pertinente;
-Détenir un diplôme de 2e cycle dans une discipline pertinente, un atout; finances, numériques, ingénierie de produits, le Cx, etc.
-Posséder un minimum de dix (10) années d’expérience en design d’expérience et stratégie numérique; B2C et ou B2B
-Très bonne maîtrise des concepts du Web et du mobile : architecture Web, gestion des canaux intégrés, design d’expérience, accessibilité,
-Compréhension des enjeux techniques et stratégiques liés aux projets Web et mobiles;
-Anglais de niveau avancé
-Connaissance de l’outil Jira et la gestion de backlogs dans celui-ci (un atout)
-Apprécier les di?érences, Apprendre avec agilité, Être orienté client, Être orienté vers l’action et le

Aptitudes requises
-Être connu comme un leader dont les conseils sont recherchés et qui peut inspirer le respect et la coopération grâce à ses connaissances, son expérience et sa capacité à faire avancer les choses
-Capacité de ré?exion stratégique et tactique, combinée à un fort sens des a?aires pour remettre en question le statu quo
-La capacité d’élaborer, d’articuler et de fournir des plans ?ables tout en les reliant aux plans ?nanciers fonctionnels et commerciaux
-La capacité de créer un environnement dans lequel l’organisation et ses employés apprennent naturellement des expériences et cherchent des moyens d’appliquer leur apprentissage au profit de l’organisation
-Succès avéré dans la direction, l’encadrement et le développement d’équipes de manière 
collaborative
-La capacité d’in?uencer e?cacement les personnes de tous niveaux dans un environnement en 
évolution rapide
-Énergie, engagement, courage et enthousiasme entrepreneurial, avec une attitude de ownership
-Avoir un œil attentif sur les risques / tendances perturbatrices en créant un réseau de pairs et 
d’idées en dehors de ceux qui existent déjà.
-U n désir de s’engager et de faire avancer les choses et une passion pour l’amélioration 
continue.