DevOps SRE Specialist

 

 ABOUT THE JOB:
Group Chief Operating Office (GCOO)’s vision is to enable best-in-class operational excellence across the Group leveraging on Technology (Digital, Data and AI) and Talents. Group COO functions are the foundations that will enable and support business efficiency, differentiation, and development. GCOO leverages on its 5 Functions to meet strategic ambitions: Information Systems, Real Estate, Sourcing, Group Data Office & Global Solution Center. 
This position is part of the Digital and Data Service department, whose goal is to provide tools for IT development by leveraging DevOps practices. The DevOps Service Platform (DSP) team has members in Paris, Bangalore, and Montreal. To ensure best practices in terms of reliability, resilience, and infrastructure performance for the environments where our applications are hosted, an SRE squad has been established. This team focuses on automating cloud infrastructure provisioning, monitoring the platform, migrating legacy infrastructure, and other initiatives aimed at enhancing service performance and reducing incidents.
What will be your DAY-TO-DAY? 
To foster agility, software craftsmanship, and DevOps practices within the bank, the DevOps Service Platform team provides developers with a comprehensive suite of tools and platforms. These include the Integrated Development Environment (IDE), Software Development Kits (SDKs), and the administration of GIT servers, Jenkins/TeamCity servers, Jira, Nexus, Sonar, and XLDeploy, both on-premises and in Azure.
Your main responsibilities will include, but are not limited to, the following:
Support and Adoption:

• Ensure the stability and availability of the software factory’s services and tools
• Adhere to the platform’s SLA in a Follow-The-Sun (FTS) support model
• Operate services in compliance with security regulations
• Communicate effectively regarding incidents and planned releases
• Assist application teams in adopting best practices for industrializing their Continuous Integration (CI) and Continuous Delivery (CD) pipelines
• Support application teams in using the CI/CD tools provided

Development and Evolution of the Offering:

• Develop prototypes and conduct Proof of Concepts (POCs) to validate new tools for the software factory
• Install, upgrade, and maintain tools and new instances
• Reduce support workload through increased automation and the use of chatbots
• Contribute to the evolution of the offer on Microsoft Azure Public Cloud
• Define and implement monitoring KPIs to establish SLOs/SLAs/SLIs and monitor application performance

Knowledge Sharing:

• Contribute to documentation and promote the correct use of tools
• Write internal processes to improve support team efficiency
• Advocate for best practices on the Continuous Delivery platform and participate in the “Test and Deployment” community
• Serve as the regional (AMER) expert on CI/CD tools, offering advice and guidance when needed

 

 Skills and Qualifications:
Must Have:

• Proficiency in Linux, Bash, Python, Jenkins, Git, and Monitoring tools
• At least 5 years of experience in development or administration of Software Factory tools
• Autonomy: capable of independently leading meetings with users, representing the department to application managers, and escalating issues when necessary
• Ability to understand internal tools, prioritize tasks, follow up on ongoing actions, and keep stakeholders informed of any delays
• A strong willingness to learn new technologies, with the ability to analyze and resolve complex issues involving multiple IT teams or users
• Ability to propose pragmatic solutions that meet team project needs while adhering to quality standards
• Perseverance and a results-driven mindset
• Strong oral and written communication skills, including presentation skills (ability to present CI/CD tools)
• Client-Centric: Ability to understand users’ needs and provide appropriate assistance
• Collaboration and Team Spirit: Ability to work harmoniously with an international team spread across Montreal, Paris, and Bangalore

Nice-to-Have: 
Familiarity with Microsoft Azure, build tools (Maven, MSBuild, npm, etc.), TeamCity, Jira, GitHub Enterprise, XLDeploy, Nexus, JFrog Platform, Artifactory, Sonar, PowerShell, Kubernetes, Docker, Terraform, ArgoCD, and GitHub Actions.
LANGUAGE: French and English
Ability to communicate in English, both orally and in writing, is a requirement as the person in this position will need to collaborate regularly with colleagues and partners in the United States. 
 
CONTRACTOR – DevOps SRE Specialist (Intermediate)

À PROPOS DU  ROLE :

La vision du Group Chief Operating Office (GCOO) est de permettre une excellence opérationnelle de premier ordre dans l’ensemble du Groupe en s’appuyant sur la technologie (numérique, données et IA) et les talents. Les fonctions du Group COO sont les fondations qui permettront et soutiendront l’efficacité, la différenciation et le développement de l’entreprise. Le GCOO s’appuie sur ses 5 fonctions pour répondre aux ambitions stratégiques : Systèmes d’information, Immobilier, Sourcing, Group Data Office & Global Solution Center.

Ce poste fait partie du département Digital and Data Service, dont l’objectif est de fournir des outils pour le développement informatique en s’appuyant sur les pratiques DevOps. L’équipe DevOps Service Platform (DSP) compte des membres à Paris, Bangalore et Montréal. Pour garantir les meilleures pratiques en termes de fiabilité, de résilience et de performance de l’infrastructure pour les environnements où nos applications sont hébergées, une escouade SRE a été mise en place. Cette équipe se concentre sur l’automatisation du provisionnement de l’infrastructure cloud, la surveillance de la plateforme, la migration de l’infrastructure existante et d’autres initiatives visant à améliorer la performance du service et à réduire les incidents.

QUEL SERA VOTRE QUOTIDIEN ? 

Pour favoriser l’agilité, l’artisanat logiciel et les pratiques DevOps au sein de la banque, l’équipe DevOps Service Platform fournit aux développeurs une suite complète d’outils et de plateformes. Ceux-ci comprennent l’environnement de développement intégré (IDE), les kits de développement logiciel (SDK) et l’administration des serveurs GIT, des serveurs Jenkins/TeamCity, Jira, Nexus, Sonar et XLDeploy, à la fois sur site et dans Azure.

Vos principales responsabilités seront, entre autres, les suivantes : 

Support et adoption :

• Assurer la stabilité et la disponibilité des services et outils de l’usine logicielle
• Respecter les accords de niveau de service de la plateforme dans le cadre d’un modèle de support « Follow-The-Sun » (FTS)
• Exploiter les services dans le respect des règles de sécurité
• Communiquer efficacement sur les incidents et les versions prévues
• Aider les équipes d’application à adopter les meilleures pratiques pour industrialiser leurs pipelines d’intégration continue (CI) et de livraison continue (CD)
• Accompagner les équipes applicatives dans l’utilisation des outils CI/CD mis à disposition

Développement et évolution de l’offre :

• Développer des prototypes et réaliser des preuves de concept (POC) afin de valider de nouveaux outils pour l’usine logicielleInstaller, mettre à niveau et entretenir les outils et les nouvelles instances
• Réduire la charge de travail du support par une automatisation accrue et l’utilisation de chatbots
• Contribuer à l’évolution de l’offre sur le cloud public Microsoft Azure
• Définir et mettre en œuvre des KPI de surveillance pour établir des SLO/SLA/SLI et surveiller la performance des applications

Partage des connaissances :

• Contribuer à la documentation et promouvoir la bonne utilisation des outils
• Rédiger des processus internes pour améliorer l’efficacité de l’équipe de support
• Plaider pour les meilleures pratiques sur la plateforme Continuous Delivery et participer à la communauté « Test and Deployment »
• Servir d’expert régional (AMER) sur les outils CI/CD, en offrant des conseils et une orientation si nécessaire

COMPÉTENCES ET QUALIFICATIONS :

Doit avoir :

• Maîtrise de Linux, Bash, Python, Jenkins, Git et des outils de monitoring
• Au moins 5 ans d’expérience dans le développement ou l’administration d’outils de Software Factory
• Autonomie : capable de mener de manière indépendante des réunions avec les utilisateurs, de représenter le département auprès des responsables
• d’application, et de faire remonter les problèmes si nécessaire
• Capacité à comprendre les outils internes, à prioriser les tâches, à suivre les actions en cours et à tenir les parties prenantes informées de tout retard
• Une forte volonté d’apprendre de nouvelles technologies, avec la capacité d’analyser et de résoudre des problèmes complexes impliquant plusieurs équipes informatiques ou utilisateurs
• Capacité à proposer des solutions pragmatiques qui répondent aux besoins des projets de l’équipe tout en respectant les normes de qualité
• Persévérance et esprit axé sur les résultats
• Solides compétences en communication orale et écrite, y compris en matière de présentation (capacité à présenter des outils CI/CD)
• Centré sur le client : Capacité à comprendre les besoins des utilisateurs et à fournir une assistance appropriée
• Collaboration et esprit d’équipe : Capacité à travailler en harmonie avec une équipe internationale répartie entre Montréal, Paris et Bangalore

Apprécier : 

Familiarité avec Microsoft Azure, les outils de construction (Maven, MSBuild, npm, etc.), TeamCity, Jira, GitHub Enterprise, XLDeploy, Nexus, JFrog Platform, Artifactory, Sonar, PowerShell, Kubernetes, Docker, Terraform, ArgoCD, et GitHub Actions.

Compétences linguistiques: Français Anglais

L’habilité de communiquer en anglais, tant à l’oral que par écrit, est une exigence puisque la personne occupant ce poste devra collaborer régulièrement avec des collègues et des partenaires situés aux États-Unis.