Ingénieur Spécialiste Soutien à la Production/ Engineer Specialist Production Support

Résumé

L’ingénieur spécialiste de l’assistance à la production est membre de l’équipe d’assistance technique, sous la responsabilité du directeur de l’ingénierie matérielle, et constitue le premier point de contact pour l’assistance technique des produits dans les opérations.   En tant que point de contact principal, vous fournirez la première réponse en cas d’appel, analyserez les demandes pour en déterminer le contenu approprié, fournirez des réponses le cas échéant ou les transmettrez à la personne responsable de l’unité commerciale concernée pour le suivi.  Votre expertise technique sera utilisée pour soutenir les enquêtes pratiques ainsi que les solutions proposées et mises en œuvre dans les domaines des problèmes de rendement, des problèmes de conception, de l’obsolescence des composants et des défaillances des unités de terrain.  Le soutien sera apporté au groupe de fabrication, au groupe de réparation et de révision, au département d’ingénierie d’essai et à l’équipe de conception technique.

Responsabilités
 

• Développer et maintenir une connaissance des produits en pleine production afin de répondre au premier appel de l’équipe de fabrication, de l’équipe R&O, de l’ingénierie d’essai ou des équipes de développement.
• Participer aux activités Gemba walk (ou similaires) sur le site des opérations.  À partir de ces informations, créer des rapports d’état, assigner des actions et les communiquer aux équipes de soutien de l’unité opérationnelle.
• Organiser une amélioration du système de communication et de demande de problèmes. 
  • Trier le contenu des demandes d’assistance pour qu’elles soient suffisamment détaillées avant d’être transmises au personnel de soutien de l’UB.
  • Fournir une formation sur l’amélioration des demandes de problèmes.
• Identifier les domaines et les plans d’action pour;

• réduire les demandes d’assistance technique qui ont une incidence sur le respect des délais de livraison
• réduire les temps de cycle des réponses de l’ingénierie de soutien qui ont un impact sur le respect des délais de livraison.

• Identifier, coordonner et, le cas échéant,

• répondre aux besoins de formation en matière d’information sur les produits, à l’appui de l’introduction d’un nouveau produit
  • Rotation du personnel ou nouvelles embauches

• Assurer le suivi et les mesures pour garantir la clôture des demandes de problèmes en temps voulu.

Exigences:
 

• Baccalauréat en génie électrique ou équivalent
• Au moins 10 ans d’expérience dans la conception de circuits analogiques et numériques, y compris l’assistance électromécanique, pour des produits avioniques ou militaires.
• Réussite avérée dans l’investigation de problèmes, l’identification des causes profondes et la résolution de problèmes sur des produits dans un environnement de fabrication.
• Expertise avérée en matière de fonctionnement et d’essai d’équipements dans des chambres environnementales conformément aux normes et procédures de qualité telles que RTCA/DO-160 ou MIL-STD-810 ;
• Familiarité avec la planification de projets et d’activités, la direction d’équipes et l’utilisation d’outils de gestion de projets.