Job Title: Operations Analyst
Location: Sainte-Anne-de-Bellevue, QC
Estimated Duration: Fulltime
Résumé des responsabilités
En tant qu'analyste des opérations, vous serez en première ligne pour soutenir les processus internes de l'entreprise et améliorer les performances opérationnelles par l'analyse, l'examen des processus et la formation des utilisateurs internes. En recueillant et en analysant des données à l'appui des stratégies de vente et de réparation ainsi que de l'optimisation des processus de l'entreprise, vous traduirez les problèmes de l'entreprise en solutions efficaces pour la chaîne d'approvisionnement.
Principales tâches et responsabilités
– Recueillir, organiser et analyser des informations provenant de sources multiples : données informatiques, historique des ventes et interface client interne.
– Identifier, atténuer et résoudre les problèmes dans divers domaines ou secteurs spécialisés en utilisant des méthodes et des analyses statistiques.
– Élaborer des solutions et recommander des plans d'action pour les problèmes découverts.
– Développer et former le personnel à de nouveaux processus et procédures afin d'améliorer les opérations.
– Contrôler l'efficacité des changements mis en œuvre et procéder aux ajustements nécessaires.
– Préparer des rapports et des présentations détaillés pour la direction.
– Collaborer avec divers services internes et divisions commerciales pour mettre en œuvre des systèmes efficaces et établir des relations de confiance.
– Servir de point de contact principal pour les erreurs liées à l'ERP et l'examen des processus.
– Fournir un soutien pour les projets et les fonctionnalités ERP à plus grande échelle (par exemple Mobile Warehouse, Contact Manager, etc.).
– Contrôler et rapporter les KPI pour les performances de la chaîne d'approvisionnement et de la maintenance.
– D'autres tâches peuvent être assignées.
Exigences et compétences de base
– Au moins 3 à 5 ans d'expérience dans une fonction similaire et/ou dans l'exploration de données, l'analyse et l'établissement de rapports.
– Excellentes compétences informatiques et connaissance de la suite Microsoft Office (en particulier Excel).
– Connaissance et expérience des bases de données relationnelles, des systèmes ERP (par exemple Quantum Control) et des outils d'information décisionnelle (par exemple Crystal Reporting, Power BI, SAS, Tableau, etc.).
– Excellentes aptitudes à la communication en anglais (écrit et oral). Le bilinguisme est un atout.
– Capacité à établir des priorités, flexibilité, adaptabilité et esprit d'initiative avec une aptitude à l'amélioration continue.
– Solides compétences en matière d'analyse et de résolution de problèmes.
– Souci du détail, sens de l'organisation et forte éthique de travail.
– Une bonne connaissance des processus de la chaîne d'approvisionnement, tels que la planification des stocks et la gestion des entrepôts, est un atout.
– Capacité à voyager entre les différents sites (2 à 3 semaines à la fois) si nécessaire.
– BSc/BA en logistique, chaîne d'approvisionnement, analyse commerciale, économie, administration commerciale, gestion des opérations ou dans un domaine connexe.
Summary of Responsibilities
As an Operations Analyst, you will be at the forefront of supporting internal company processes and improving operational performance through analysis, process review and the training of internal users. By gathering and analyzing data in support of sales and repair strategies as well as company process optimization, you will be translating business problems into effective supply chain solutions.
Main Duties and Responsibilities
• Collect, organize and analyze information from multiple sources; computer data, sales history and internal customer interface.
• Identify, mitigate and solve issues in various fields or specialized areas through utilizing statistical methods and analysis.
• Develop solutions and recommend courses of action to discovered issues.
• Develop and train staff on new processes and procedures to enhance operations.
• Monitor ongoing effectiveness of implemented changes and make adjustments as required.
• Prepare detailed reporting and presentations for management.
• Collaborate with various internal departments and business divisions to implement effective systems and effect trusted relationships.
• Act as primary point of contact for ERP errors and process review.
• Provide support for larger-scale ERP projects and features (E.g. Mobile Warehouse, Contact Manager, etc.)
• Monitor and report KPIs for MRO and Supply Chain performance.
• Other tasks as may be assigned.
Requirements and Core Competencies
• Minimum of 3-5 years of experience in a similar role and/or data mining, analysis and reporting.
• Excellent computer skills and knowledge of the Microsoft Office Suite (particularly Excel).
• Knowledge of and experience with relational databases, ERP systems (E.g. Quantum Control) and business intelligence reporting tools (E.g., Crystal Reporting, Power BI, SAS, Tableau, etc.)
• Excellent English communication skills (written and spoken). Bilingualism is an asset.
• Ability to prioritize, flexibility, adaptability and demonstrate initiative with an aptitude for continuous improvement.
• Strong analytical and problem-solving skills.
• Detail-oriented, organized and have a strong work ethic.
• Familiarity with supply chain processes such as inventory planning and warehouse management is an asset.
• Ability to travel between site locations (2-3 weeks at a time) when required.
• BSc/BA in Logistics, Supply Chain, Business Analytics, Economics, Business Administration, Operations Management or a related field.