Analyste en Intégration

Job Title: Analyste en Intégration

Location: Montreal, Quebec (Hybrid)

Estimated Duration: 3 Months

Votre mission dans l’équipe :
L’analyste technique en intégration des systèmes, est chargé·e de fournir un soutien continu aux opérations, d’aider à la réalisation des projets, de la conception à la mise en œuvre soutenant l’ensemble des processus d’affaires de notre client. Dans ce contexte, le·la titulaire devra participer au choix, à l’évaluation et à l’intégration de toutes nouvelles solutions technologiques répondant aux besoins d’affaires de l’entreprise. L’analyste aura la responsabilité de s’assurer que ces nouvelles solutions répondent aux normes de sécurité et de performance de l’entreprise. Une fois la solution implantée, il·elle veille à ce que celle-ci réponde bien aux besoins de notre client.
 
Vos responsabilités en tant qu’Analyste technique intégration des systèmes:
– Participe au choix, à l’évaluation et à l’intégration de toutes nouvelles solutions technologiques pour l’ensemble des client·e·s (corporatifs, succursales, magasins et entrepôts).
– Identifie et analyse les besoins en matière d’équipements informatiques, de logiciels et de système d’exploitation.
– Développe et implante des procédures automatisées.
– Rédige et révise les spécifications techniques selon les normes et les meilleures pratiques.
· Implante les solutions technologiques de son secteur pour répondre aux exigences d’affaires.
· Documente au besoin les solutions mises en place.
· Participe à différentes activités d'analyse, d'exécution et de soutien en lien avec des projets qui lui sont confiés ou en tant que collaborateur·rice.
– Fournit un soutien aux utilisateurs à des fins de stabilisation lorsque de nouveaux changements sont déployés.
– Développe une relation privilégiée avec les partenaires d’affaires au sein de l’entreprise, et traduit leurs besoins en requis techniques pour son secteur.
– Anticipe les enjeux et les risques en mettant en place les contrôles et plans d’actions associés pour sécuriser les mises en production.
– Contribue au support opérationnel sous la responsabilité de son secteur.
– Surveille activement les activités des systèmes en production.
– Fait le suivi et l'entretien des technologies sous sa responsabilité dans une approche proactive.
– S’assure que les politiques de sécurité Metro sont appliquées sur les environnements sous sa responsabilité.
– Participe à l’amélioration continue des services fournis par son secteur.
– Enquête sur les problèmes et les incidents, les analyses et les résout.
– Ouvre au besoin des billets avec les fournisseurs d’équipements et services, et en assure le suivi.
– Conseille et assiste les autres secteurs des Systèmes d’information et utilisateurs dans une perspective d’amélioration et d’innovation.
– Participe aux activités de contrôle de la qualité des processus de son secteur.
 
 
Les qualifications que nous cherchons :
– 5 ans d’expérience en gestion de poste de travail Windows
– Bonne connaissance des concepts technologiques du secteur du détail
– Posséder une bonne connaissance, des logiciels d’entreprises et du soutien aux usagers
– Bonne connaissance des outils de maintenance centralisée pour la gestion d’un parc informatique (SCCM, Intune, Mobi control, MarkVision, Dell OpenManage, etc.)
– Bonne connaissance des systèmes de point de vente (matériels et logiciel)
– Connaissance de la gestion de l’Active Directory (GPO / GPP).
– Connaissance du langage de script PowerShell et du système de gestion de base de données Microsoft SQL Server.
– Expérience en virtualisation un atout (Hyper-V, VMWare, etc.)
– Bonne connaissance des outils de la suite Microsoft Office (Excel, Word, Power Point, Visio, One Drive, Teams).
– Bilinguisme essentiel (oral et écrit)
– Peut nécessiter des déplacements occasionnels entre les bureaux de Metro (Laval, Terrebonne, Varennes)

Quelques atouts supplémentaires :
– Faire preuve de leadership et d'autonomie
– Être autodidacte
– Compétences en communication et sait vulgariser des sujets techniques complexes
– Capacité à gérer plusieurs tâches, livrables et projets en même temps en gérant bien les priorités
– Bon esprit d’équipe
– Orienté vers un travail/service de qualité
 

Your Mission Within the Team

The Systems Integration Technical Analyst is responsible for providing ongoing operational support and assisting with project delivery, from design through implementation, to support all of the client's business processes.

In this role, the incumbent will participate in the selection, evaluation, and integration of new technology solutions that meet the organization's business needs. The analyst will be responsible for ensuring that these solutions comply with the company's security and performance standards. Once implemented, they will ensure the solutions continue to meet business requirements.

Your Responsibilities as a Systems Integration Technical Analyst

• Participate in the selection, evaluation, and integration of new technology solutions for all clients (corporate offices, branches, stores, and warehouses).
• Identify and analyze requirements related to computer hardware, software, and operating systems.
• Develop and implement automated procedures.
• Write and review technical specifications according to established standards and best practices.
• Implement technology solutions within their area of responsibility to meet business requirements.
• Document implemented solutions when necessary.
• Participate in analysis, execution, and support activities related to assigned projects, either as a lead or collaborator.
• Provide user support during stabilization periods when new changes are deployed.
• Build strong relationships with business partners and translate their needs into technical requirements.
• Anticipate risks and issues by implementing controls and action plans to ensure successful production deployments.
• Contribute to operational support activities within their area of responsibility.
• Actively monitor production systems and activities.
• Maintain and support technologies under their responsibility using a proactive approach.
• Ensure Metro's security policies are applied to all managed environments.
• Participate in the continuous improvement of services provided by the team.
• Investigate, analyze, and resolve incidents and problems.
• Open support tickets with equipment and service vendors when required and follow up until resolution.
• Advise and assist other Information Systems teams and users to promote innovation and continuous improvement.
• Participate in quality control activities related to team processes.

Qualifications We Are Looking For

• 5 years of experience managing Windows desktop environments.
• Good understanding of technology concepts within the retail industry.
• Strong knowledge of enterprise software and end-user support.
• Experience with centralized endpoint management tools such as:
  • SCCM
  • Intune
  • MobiControl
  • MarkVision
  • Dell OpenManage
  • and similar tools
• Good knowledge of Point-of-Sale (POS) systems, both hardware and software.
• Knowledge of Active Directory administration, including GPO and GPP.
• Experience with PowerShell scripting and Microsoft SQL Server databases.
• Virtualization experience is considered an asset (Hyper-V, VMware, etc.).
• Good knowledge of Microsoft Office tools including:
  • Excel
  • Word
  • PowerPoint
  • Visio
  • OneDrive
  • Teams
• Bilingualism (French and English) is mandatory, both spoken and written.
• Ability to travel occasionally between Metro offices in Laval, Terrebonne, and Varennes.

Additional Assets

• Demonstrates leadership and autonomy.
• Self-motivated and self-taught learner.
• Strong communication skills with the ability to explain complex technical concepts to non-technical audiences.
• Ability to manage multiple tasks, deliverables, and projects while effectively prioritizing work.
• Strong team player.
• Committed to delivering high-quality work and customer service.