Analyste d’affaires

88273
Quebec, Quebec
Contract
8 days ago

Poste : Analyste d'affaire
Type : Contrat
Durée : 1 an renouvelable
Localisation : Montréal, Québec (ouvert à Toronto et Vancouver)

Contexte du projet :
Dans un contexte de croissance et de transformation continue, notre équipe cherche à accueillir un(e) Analyste d’affaires (B.A.) bilingue afin de renforcer sa capacité actuelle et de soutenir efficacement les initiatives en cours et à venir. Relevant du gestionnaire, l’Analyste d’affaires évoluera au sein d’une équipe composée de Product Owners (P.O.) et de B.A. permanents, où la collaboration et l’expertise terrain sont au cœur des façons de faire.
Le rôle s’inscrit à la fois dans des activités de maintenance et d’amélioration continue des solutions existantes, ainsi que dans la livraison de nouveaux projets stratégiques. En raison d’un environnement majoritairement unilingue anglophone, la maîtrise du français et de l’anglais est essentielle afin de faciliter les échanges et d’assurer une collaboration fluide avec les clients et parties prenantes francophones.
 
L’Analyste d’affaires travaillera en étroite collaboration avec les Experience Owners (Directeurs et Directeurs principaux), et jouera un rôle clé d’interface entre les besoins d’affaires et les équipes produit, en partenariat étroit avec les Product Owners.

Tâches et compétences recherchées :

    • Travailler en étroite collaboration avec les Product Owners dans la gestion de projets, incluant les améliorations de systèmes, les initiatives départementales ou corporatives ainsi que les modules systèmes, de la phase de conception jusqu’à la livraison, selon les mandats assignés.
    • Collaborer avec l’équipe lors des mises en production (releases), tout en étant responsable d’un périmètre spécifique pour tester et implanter des correctifs ou de nouvelles fonctionnalités, assurer la formation requise auprès de la ligne d’affaires et de l’équipe, et créer/maintenir les procédures administratives au besoin.
    • Effectuer l’analyse des problèmes systèmes signalés par les responsables d’affaires au sein des Services aux concessionnaires, et collaborer avec les équipes TI pour l’identification des causes profondes et la résolution des enjeux, tout en mettant en place des solutions temporaires lorsque requis.
    • Gérer de façon autonome plusieurs priorités quotidiennes, incluant les projets assignés, les demandes de soutien et les processus gérés par la technologie d’affaires, notamment (sans s’y limiter) la confirmation des transactions et la production des relevés.
    • Gérer des escalades systèmes rapides en prenant en charge les situations avec les équipes TI et les partenaires d’affaires afin de livrer des solutions de façon rapide et efficace.
    • Posséder d’excellentes aptitudes en communication écrite et orale, avec la capacité d’interagir autant avec des intervenants techniques que non techniques.
    • Ce poste comporte des périodes de travail intensif où les volumes sont élevés et les échéanciers serrés (horaires inhabituels). Le niveau d’ambiguïté est également plus élevé dans les dossiers gérés par cette équipe.

Profil recherché :

    • Expérience avancée dans un rôle d’analyste et/ou de gestion de projets, ou au sein des Services aux concessionnaires.
    • Excellente connaissance et compréhension des méthodes d’analyse (ex.?: BABOK).
    • Excellente connaissance et compréhension de la méthodologie Agile SAFe.
    • Connaissance intermédiaire à avancée de SQL (atout majeur).
    • Expérience technique avec les systèmes des Services aux concessionnaires (atout majeur).
    • Expérience en gestion de projets de petite à moyenne envergure (atout majeur).
    • Expérience dans l’industrie de la finance ou de l’assurance (atout majeur).
    • Excellente maîtrise d’Excel.
    • Atout : expérience avec Salesforce et/ou GCP
    • Atout majeur : Expérience dans les programmes de transformation

Position: Business Analyst
Type: Contract
Duration: 1 year, renewable
Location: Montréal, Québec (open to Toronto and Vancouver)

Project Context

In a context of growth and ongoing transformation, our team is looking to onboard a bilingual Business Analyst (B.A.) to strengthen current capacity and effectively support ongoing and upcoming initiatives. Reporting to the manager, the Business Analyst will work within a team composed of permanent Product Owners (P.O.) and Business Analysts, where collaboration and hands-on expertise are central to the way of working.

The role includes both maintenance and continuous improvement of existing solutions, as well as the delivery of new strategic projects. Given a predominantly English-speaking environment, fluency in both French and English is essential to facilitate communication and ensure smooth collaboration with French-speaking clients and stakeholders.

The Business Analyst will work closely with Experience Owners (Directors and Senior Directors) and will play a key interface role between business needs and product teams, in close partnership with Product Owners.

Key Responsibilities and Skills

  • Work closely with Product Owners in project management, including system enhancements, departmental or corporate initiatives, and system modules—from design through delivery, according to assigned mandates.

  • Collaborate with the team during production releases, while being responsible for a specific scope to test and implement fixes or new features, provide required training to business lines and the team, and create/maintain administrative procedures as needed.

  • Analyze system issues reported by business leads within Dealer Services and collaborate with IT teams to identify root causes and resolve issues, while implementing temporary solutions when required.

  • Independently manage multiple daily priorities, including assigned projects, support requests, and business technology-driven processes such as (but not limited to) transaction confirmations and statement production.

  • Manage urgent system escalations by taking ownership of situations with IT teams and business partners to deliver fast and effective solutions.

  • Demonstrate excellent written and verbal communication skills, with the ability to interact with both technical and non-technical stakeholders.

This role involves periods of intensive work with high volumes and tight deadlines (including unusual hours). There is also a higher level of ambiguity in the files managed by this team.

Profile Sought

  • Advanced experience in a Business Analyst and/or project management role, or within Dealer Services.

  • Excellent knowledge and understanding of analysis methodologies (e.g., BABOK).

  • Excellent knowledge and understanding of Agile SAFe methodology.

  • Intermediate to advanced SQL knowledge (major asset).

  • Technical experience with Dealer Services systems (major asset).

  • Experience managing small to medium-sized projects (major asset).

  • Experience in the finance or insurance industry (major asset).

  • Strong proficiency in Excel.

  • Asset: Experience with Salesforce and/or GCP.

  • Major asset: Experience in transformation programs.

L'échelle salariale que l'employeur s'attendrait raisonnablement à payer pour ce poste se situe entre CA$80.00 et CA$100.00 .

Cette offre concerne un poste actuellement vacant.

Notre offre d’avantages sociaux volontaires comprend des prestations médicales, dentaires, visuelles et de retraite.

Tundra Technical Solutions tient à vous remercier pour l’intérêt que vous avez démontré envers cette opportunité. Toutefois, seuls les candidats possédant les compétences requises seront contactés.

 

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